同樣是發送一則簡訊，有的訊息能快速吸引客戶注意，有的卻容易被忽略，其中差異往往與文案內容有關。對企業而言，如何在有限文字中讓客戶快速辨識來源、掌握重點並採取行動，是撰寫簡訊時需要掌握的技巧。

簡訊文案掌握3個重點

品牌名稱先出現
在詐騙訊息猖獗的背景下，客戶收到陌生簡訊時通常會先確認來源。因此，建議企業將品牌名稱放在簡訊開頭，讓接收者第一時間辨識發送來源，降低對陌生訊息的疑慮。另外，企業也可同步於官方網站或社群平台發布相關資訊，透過其他管道提升客戶對品牌的信任。

簡潔明瞭的內容
簡訊篇幅有限，企業在撰寫時應先確認想傳遞的核心資訊，再適度精簡文字，避免加入過多內容分散注意力，讓客戶能快速理解訊息重點。

加入行動引導
可在簡訊中加入網址作為CTA（行動呼籲），引導客戶進行購買、預約或查看詳細資訊。另外提醒，若簡訊需要附上連結，則須事先向簡訊平台申請網址白名單，待完成審核後才能發送。