IT建設是每個企業/機關的基礎架構，IT部門普遍被期望提供日常工作穩定且順暢的IT服務，而隨著科技與日俱進的快速發展，Big Data、雲端運算、行動化服務等新科技的催化，基礎IT建設的服務範圍鞭長莫及，也必須仰賴更有效率的IT治理工具，才能展現資訊部門的價值。
2015年叡揚資訊與工研院共同推出新版ITSM管理工具-Heart-ITSM 4.0，本次新版發表除了加強自動化流程服務管理、調整原有Heart-ITSM架構，能支援多種瀏覽器及資料庫、並擴充欄位及彈性報表設計等功能之外，也符合ISO20000與ITIL 2011等國際標準，期望透過新版Heart-ITSM 4.0讓企業IT治理方式與國際接軌。有鑑於此，叡揚資訊將與您分享應用IT資訊化管理工具於新穎、複雜的新科技，同時也將日常繁瑣的IT服務一併管理到位。
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