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英國線上超市Ocado Retail於2024年推出「Ocado Reuse」循環包裝服務，與英國Refill Coalition合作，將可重複使用包裝導入網路購物。消費者訂購米、義大利麵、洗衣精及衣物柔軟精等商品時，可選擇循環容器取代一次性包裝；使用完畢後，在下次送貨時將空容器交還配送人員，再由業者統一回收、清洗及重新填裝，形成「配送—回收—清洗—再填裝—配送」的循環模式。
在使用方式上，回收機制直接結合既有配送流程，消費者無須前往回收站或補充站，也不需支付押金，即可參與循環消費。每個循環容器設計可重複使用超過60次。服務於2024年8月先導入2公斤裝Basmati米及1公斤裝Penne義大利麵，同年10月再增加3公升裝洗衣精及衣物柔軟精，逐步擴展商品種類。
從系統建置來看，Ocado Reuse不僅改變商品包裝，更著重建立適用於網路零售及宅配的循環體系。Ocado Retail作為Refill Coalition創始成員，與GoUnpackaged等夥伴合作，由專業團隊負責容器清洗、物流及再填裝，並探索標準化、可互通的包裝系統。目前服務已涵蓋約64%的客戶，並規劃逐步擴展至旗下7座客戶履約中心及更多商品。
實際推動成果亦顯示消費者對循環包裝具有一定接受度。2024年10月公布資料顯示，選購循環包裝商品的消費者中，100%表示願意推薦，循環包裝商品一度達同類一次性包裝商品近30%的銷售占比。2024年Ocado自有品牌另減少約451.3萬件不必要的塑膠包裝，相當於約36.95公噸，包裝可回收率達94%。
為進一步擴大應用，Ocado亦與UKRI、WRAP及英國環境、食品與農村事務部合作，研究可互通的循環包裝系統與基礎設施，期望建立可供不同零售商、品牌及供應商採用的循環機制，推動循環包裝由試辦逐步發展為企業包裝策略。
整體而言，「配送即回收」是Ocado Reuse值得借鏡的核心作法，將宅配、回收、清洗及再填裝整合於既有購物流程，讓消費者無須大幅改變生活習慣即可參與循環消費。相關經驗亦可供電商、超商、量販店及物流業者參考，針對米、麵及清潔用品等高頻消費商品導入重複使用容器，降低循環消費門檻，讓源頭減量與循環利用自然融入日常生活。
參考文獻
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