TCA會員企業專訪 -常誠電腦

創下進銷存系統全台銷售數千套的佳績，在中部地區醫療軟體市場佔有率超過50%的常誠電腦，自1988年成立以來，歷經作業系統由DOS系統轉成WINDOWS系統及公保、勞保、健保數位化的洗禮，近年更積極開發檢驗軟體，推行進銷存、檢驗、醫療資料系統雲端數位化，持續擴大經營版圖掌握全台80%市場，穩居產業領導龍頭的地位。

自全民健保開辦以來，面對日新月異的健保政策，醫療院所需將要其作業流程、成本計算、風險評估加以量化、標準化，因此如何協助醫療院所導入資訊系統來進行數位轉型，以提升醫療服務效益成了重要課題。

常誠電腦表示，醫療作業流程如果仰賴人工作業，不僅繁瑣費時，且即便是再完善的流程設計，也難免會因為人為疏失而產生問題。為有效改善醫療作業流程，常誠電腦以「簡單、易學、好操作」為主軸，並以「單元式、直覺化設計」為導向來設計醫療資訊系統介面，希望透過精簡化的系統操作流程改善既有作業方式，協助院所進行醫療作業E化，進而提升院所服務效率與醫療品質。

常誠電腦指出，醫療軟體開發與政府健保政策有著密不可分的關係，使得數位科技與醫療服務整合衍然成為醫療軟體產業發展趨勢。加上科技的快速發展以及民眾自我醫療健康管理意識抬頭，個人化智慧醫療服務的概念逐漸成形。擁有30多年醫療系統開發整合經驗的「常誠電腦」，也立即將開發的方向轉換成以優化患者就醫體驗為首要目的的產品。

「Call-Me醫療小幫手」(以下簡稱「Call-Me」)便是常誠電腦運用AI人工智慧技術結合既有醫療軟體開發技術打造出的一款LINE-BOT機器人，不同於其他APP程式須經由多層選單才能搜尋到需要的資訊，「Call-Me」可直接連結院內HIS醫療資訊系統，無須額外進行資料匯入，資料可即時更新、異動，在執行效率及資料正確性有極高的優勢，快速建立醫病連結管道。此外，如：網路掛號、查詢(取消)掛號、設定到號通知、查看門診時刻、診間叫號、切換院內看板頻道、醫病社群交流……等，系統皆可即時回應使用者需求，其即時性、互動性及便利性廣受使用者好評肯定。

「常誠電腦」擁有自主研發及系統整合能力，並致力於推動智慧醫療的研究與發展，近年來更以檢驗系統介接技術取得市場領先地位；未來除了不斷更新及強化既有系統功能外，我們正逐步導入『智慧醫療』及『數位轉型』概念，所扮演的角色將由單純的「軟體供應者」轉換為「解決方案提供者」，以『協助院所提供便民服務』為發展導向、強化院所與患者間的良好醫病關係』為發展目標。

參考網址：常誠電腦官網

（發佈時間：2021-05-05）