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科技觀光得塔推進賽 - iMarts



背包熱潮席捲全球,來台自由行的旅客逐年成長,而美食更是旅途中不可或缺的一環。榮獲交通部觀光局主辦的第一屆「科技觀光得塔推進賽」第三名的iMarts,利用常見的QRCODE,成功協助店家在最低成本下提供新的數位服務,讓來自全球各地的旅客,都能快速地用自己熟悉的語言來看懂菜單、景點介紹、旅宿資訊,成為行銷台灣的最佳利器。

台灣特殊的夜市文化,是許多外籍遊客指定一遊的行程,面對令人目不暇給的小吃,蚵仔煎外、臭豆腐、麻油雞……這些道地台灣美食該如何準確地翻譯,讓來自世界各地的外籍旅客都能理解,是一個看似簡單,實則不易的工程。

在翻譯軟體、翻譯機選擇眾多,甚至連科技龍頭Google都推出圖片翻譯服務的現在,我們不免好奇,iMarts的利基為何? iMarts創辦人官欣怡認為,很多時候,硬體有其使用情境限制,而且「翻譯是翻文化。國際化或全球化不只是翻譯,各式情境下的文化隔閡才是溝通要點。」

新創公司總是跟時間賽跑,善用資源可以省下許多力氣。英、日、韓語人才好找,懂泰文、印尼文、馬來文的就相對較少,iMarts與移工協會攜手合作,以服務越來越多的東南亞旅客。另一方面,快速匯入資料才能讓服務儘快上線。官欣怡發現,開放資料提供完整的景點、飯店住宿、米其林餐廳等資訊,雖然語言種類不多,但也省去一筆一筆搜尋建置的時間,在建構資料庫測試的過程中幫了大忙。

透過 iMarts 的專利核心技術,不論是商品或是服務皆可設計成各種服務範本與多語內容,想像參加展會的時候再也不用印刷五種語言版本的產品DM,或者是服務櫃台再也不用提供中、英、日、韓、泰、越……各種語言說明或菜單,全部多語只要輸出一個QRCODE就完全搞定,更棒的是線上網站,線下文宣全部通用!

官欣怡表示,智慧型手機普及讓QRCODE掃描成為直覺又常見的技術,擁有降低使用者門檻、布建成本低等優點,業者不需要換招牌,更無須市場教育。推廣過程中,業者無不拍手叫好,躍躍欲試。目前北中南東六個觀光夜市,包括台北永康商圈和寧夏夜市;台中逢甲商圈;台南佳里商圈和觀光工廠;高雄六合夜市、新崛江商圈,以及花蓮的東大門夜市,都已確定優先導入,率先成為智慧多語觀光的示範場域。並即將落地日本東京,九月即將成立iMarts Japan株式會社,為明年日本東京奧運解決環境多語問題,期待能在日本看見iMarts的服務

身兼亞太旅發會理事的長官欣怡表示,參與科技觀光得塔推進賽過程中,可以感受到交通部觀光局行銷台灣的用心,建議未來可以打造一個對外開放、行銷的數位平台,幫忙收集最新的旅遊資訊,更具創意的美食佳餚,讓除了珍珠奶茶、小籠包、牛肉麵等外籍旅客耳熟能詳的特色美食外,透過網路及媒體的傳播,可以打造更多台灣之光,「讓世界知道台灣是值得一來再來的地方。」


(發佈時間:2019-11-14)

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