TCA會員企業專訪 -台灣資服科技

數位轉型浪潮下，科技已成為提升公共服務效率的重要力量。長期深耕電子化政府與社會福利資訊化領域的台灣資服科技（TIST），秉持「Tech for Social Good」理念，致力運用科技解決社會問題，協助政府機關與非營利組織推動數位轉型，打造更具效率與韌性的社會服務體系。

台灣資服科技擁有軟體開發、數據分析及AI應用三大核心能力，擅長跨異質平台整合與資料勾稽技術，協助客戶打破資訊孤島、提升系統效能與服務品質。同時，公司取得ISO/CNS 27001資訊安全管理、ISO 27701隱私資訊管理、ISO/IEC 27017雲端服務資訊安全管理、ISO/IEC 27018雲端服務個人資料保護管理的國際認證，以完善的資安與隱私保護機制，提供穩定可靠的數位服務基礎。

台灣資服科技表示，台灣已是超高齡社會，社福體系面臨前所未有的挑戰。雖然政府積極推動數位政府與智慧國家政策，希望透過資料整合提升治理效能，然而許多非營利組織仍高度依賴紙本作業與傳統管理模式，導致資料分散、跨單位協作困難，也增加第一線社工人員的負擔。

因應這樣的需求，台灣資服科技將豐富的政務與社福領域經驗，轉化為適合中小型NPO使用的輕量化個案管理系統，同時把產品模組化，希望降低數位工具導入門檻，讓更多組織能以較低成本完成數位升級。並積極投入AI技術研發，協助政府與社福機構建立潛在弱勢族群辨識與風險預測能力，推動服務模式從被動受理走向主動關懷。

台灣資服科技指出，未來社福數位化發展將聚焦三大方向。首先是雲端與行動化架構，透過即時資訊共享，讓偏鄉照護人員與管理中心能同步掌握個案狀況，縮短通報與決策流程。其次是行政自動化，藉由表單電子化、跨系統整合及智慧防呆設計，減少繁瑣行政工作，讓社工能將更多時間投入服務與陪伴。第三則是數據驅動決策，透過結構化管理服務資料與個案紀錄，協助管理者提早發現潛在風險，實現更精準的資源配置。

台灣資服科技認為，社會問題無法依靠單一組織解決，建立跨界合作的「數位公益生態圈」才是推動社會創新的關鍵。透過政策、技術與服務場域三方協作，才能真正落實數位平權，讓科技發揮更大的社會影響力。

未來，台灣資服科技將持續深化與政府機關、非營利組織及公益倡議單位的合作，透過AI應用、資料整合與數位賦能，推動社福服務從事後補救走向事前預防。秉持「以科技賦能組織，以數據驅動精準服務」的核心理念，持續串聯產官學研與社政資源，共同打造更智慧、更永續的社福服務網絡，讓科技真正成為改善社會的重要力量。

參考網址：台灣資服科技官網

（發佈時間：2026-07-14）