TCA會員企業專訪 -屹傲科技（Eleos）

隨著消費者購物行為日益多元，企業面臨的不再只是線上與線下通路的經營挑戰，而是如何整合門市、電商、會員、庫存、支付及ERP等系統，打造一致且流暢的消費體驗。深耕亞洲零售科技逾20年的屹傲科技（Eleos），以「Unified Commerce Platform（全通路新零售管理解決方案）」為核心理念，致力協助企業打破資訊孤島，建構完整的數位營運平台，並攜手更多合作夥伴，共同推動智慧零售發展。

總部位於新加坡的Eleos，目前於新加坡、馬來西亞、菲律賓、台灣、中國及斯里蘭卡皆設有營運據點，累積完成超過1000個零售專案，服務涵蓋零售、精品、百貨、電子、餐飲及旅宿等產業。多年來，公司不僅提供系統建置，更希望成為企業數位轉型的長期夥伴，協助不同規模的品牌依照發展需求，逐步完成全通路升級。

為實現全通路營運，Eleos打造完整的產品生態系，包括Kassie Business智慧零售管理系統、Stockpod智慧庫存管理系統、Jellybean CRM會員管理平台、Blue Ring全通路電商串接、Hummingbird全通路營運整合，以及Promptly AI智慧分析平台。各服務彼此串聯，讓企業能以單一平台管理商品、會員、訂單、庫存與供應鏈，提升營運效率與決策品質。

相較於傳統POS系統，Eleos更著重資料整合能力。Eleos表示，透過Middleware中介層架構，企業無須全面汰換既有ERP或其他營運系統，即可快速串接POS、會員、支付及電商平台，降低導入成本與風險，同時保留既有投資。此架構亦能依企業成長逐步擴充功能，從單店、多店到跨國連鎖營運，都能保持高度彈性。

而針對亞洲市場的特殊需求，Eleos也累積深厚的在地化經驗。平台原生支援多元支付、百貨商場管理、會員分級、點數制度及複雜促銷機制，更貼近亞洲零售企業的營運模式，協助品牌快速因應不同市場的商業需求，降低跨國拓展的技術門檻。

隨著AI應用快速普及，Eleos也將人工智慧導入零售營運。透過Promptly AI平台，企業可分析銷售趨勢、預測商品需求、最佳化庫存配置、偵測異常交易，並運用自然語言快速取得營運洞察。Eleos透露，正積極發展原生AI Agent，希望未來AI不僅能提供分析報表，更能主動協助企業完成需求預測、促銷規劃、會員經營及跨部門協作，成為企業真正的智慧營運助手。

Eleos認為，數位轉型沒有標準答案，因此採用模組化（Modular）與Composable Commerce設計理念，讓企業依據自身規模與發展階段逐步導入所需功能。中小型品牌可先建置POS、會員及庫存管理，隨著營運成長，再整合CRM、ERP、電商及AI分析；大型企業則可透過高度整合能力，在保留既有ERP架構下完成全通路升級，大幅降低轉型風險。

除了產品與技術，Eleos也重視在地服務能力，提供顧問諮詢、專案管理、教育訓練及長期維運服務，協助企業因應不同國家的法規、支付、稅務及商場管理需求，讓跨國展店更有效率。

Eleos指出，未來將持續以亞洲市場為核心，深化AI、開放式平台與全通路技術發展，並積極尋求ERP廠商、支付平台、物流業者、AI技術供應商、雲端服務商及系統整合夥伴合作，共同打造更完整的智慧零售生態系。期待透過開放合作與技術創新，協助更多企業提升營運效率、強化顧客體驗，加速邁向AI驅動的新零售時代。

參考網址：屹傲科技（Eleos）官網

（發佈時間：2026-07-27）