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智慧服務加值 開創商業服務業新契機


隨著智慧商業的時代來臨,運用智慧化科技搶攻消費者的青睞,對於商業服務業者而言,是刻不容緩的挑戰及機會。有鑑於此,經濟部推動多項計畫,透過推動商業的跨業生態系的整合、服務價值鏈的合作以及全通路智慧零售的發展,提升科技應用能力,發展科技化消費服務模式,創造智慧商業服務環境,讓我國商業服務業走向精緻化及高值化,創造產業競爭優勢。

經濟部今(6)日舉辦「商業服務跨業聚合加值推動計畫」、「商業服務價值提升計畫」以及「商業服務生產力4.0先導計畫」聯合成果發表會,以「聚焦商業大未來」為主題,展現政府與國內業者攜手合作邁向商業服務業的下一個未來。現場展示本年度專案輔導成果,吸引超過370位商業服務業者參與交流與分享經營心得,期盼透過創新服務模式標竿案例展示,擴散計畫成效,為臺灣的商業服務業注入新活水。根據統計,今年度已經有超過2,370家商業服務業者加入受輔導行列,有效帶動業者近新臺幣22.8億元營收的智慧零售商機。

經濟部表示,目前全球都已走向智慧商業服務的時代,國外服務業逐漸透過大量的科技應用,從中發掘最新消費趨勢,打造創新消費模式或挖掘消費者內心深處對商品的需求。因此,運用科技化、國際化的思維來調整相關的產業發展作為,透過資源協助產業運用智慧科技化服務以及跨業合作等新型態商業服務模式,擺脫「價格戰」思維,以「高服務價值」取勝,提升我國商業服務業的服務能量,進而創造商機。

本年度協助業者透過導入新科技應用以及智慧化的服務,讓消費者感受到有溫度且貼心的服務,例如無人包裹智取站讓消費者以自助的方式快速取貨,不再需要等待、連鎖品牌業者整合服務供應鏈及多元銷售通路,將企業資源最大化建立全通路的購物環境。另一方面,業者也能以生態系共榮共享的服務模式,建構跨業聚合加值平臺,協助產業串聯快速化、彈性化及利潤共享化,透過商品與服務相互加值,提供消費者方便且貼心的消費環境。

經濟部將持續協助產業升級轉型科技化商業服務模式,並推動服務輸出,打造臺灣商業服務業競逐全球市場的競爭力及開創發展新契機。


(發佈時間:2016-12-06)

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