運用數位科技改善旅遊服務旅行蹤躍昇旅遊電商平台的新星！

旅行蹤從透過精緻行程規劃、數據分析、及投注精準行銷，打造一站式自由行服務平台

廉航的興起，大幅提升自由行、「窮遊」的旅行方式，讓大眾有更多出外旅行的機會，徹底改變了航空業的生態；此外隨著網路以及科技的進步，更是翻轉旅遊的趨勢，甫爭取到108年度 Open Data創新商業實務戰第二名，募資獎金共計新台幣54萬元，同時當天被評定相當具有潛力的「旅行蹤」，即是結合科技、資訊的力量，改善服務與旅遊體驗。

整合旅客需求，用戶數兩年內突破30萬人
旅行蹤總經理林建任表示，新科技將成為左右2019旅遊市場商機的關鍵因素，嘗試將一趟旅程拆成飛行、住宿與體驗等脈絡，你會發現每一個脈絡都能看到新科技、新資訊進駐的軌跡。也因此旅行蹤看準此商機，運用公共運輸整合資訊流通服務平台、交通時刻表、外幣匯率、購物資訊等資料，協助旅客安排景點、交通、住宿以及特色體驗等資訊，同行可以進行機票比價、交通票券、各式門票體驗券及飯店的預訂和購買，滿足自由行旅客所有需求，上線僅短短兩年，用戶數就已突破30萬人，可謂一站式旅遊電商平台的新星！

除了旅行前的便利服務，旅行蹤也即將推出新功能，讓使用者只要按下一個按鍵，即可將APP上規劃的旅遊行程，製成「旅遊小書」，並直接下載於手機內，提供使用者旅行途中參考，回程後亦可以為自己每一次的旅途做最美好的紀錄。

林總經理認為旅行蹤已累積相對多的資訊，且透過資源的整合，串接旅遊前、旅遊中所有服務，旅遊產業才能永續發展，消費者也能擁有更好的體驗。

導入資料思考，帶給旅客不同於以往的旅遊體驗
旅遊市場一直競爭激烈，尤其新的技術崛起，所有旅遊業者也不斷嘗試新的可能，當然旅行蹤亦加入此行列，因此於108年毅然決然參加Open Data創新商業實務戰，期望透過參與政府計畫的競賽，獲得相關輔導、資金以及曝光機會。

回憶起參加實務戰的過程，林總經理則表示，非常感謝主辦單位工業局的協助，除了提供大量商業化的輔導，同時藉由業師指導，一對一確認產品目前發展狀況，以此提供更為符合旅行蹤的指導，最為重要的是，過程當中不斷導入資料的思考，嘗試加入更多元的資料，以此發展或提升服務品質。

例如秦人駿業師即建議旅行蹤可以運用自己專利-18國語系分析技術，以此比對觀光局相關資料或網路部落客文章，精準搜尋出熱門景點，因此使用者只要透過APP直接輸入旅遊目的地，即可根據大眾的喜好，快速規劃更為精緻的旅程。另外旅行蹤作為電商平台，最寶貴的價值便是數據，如再將政府開放資料、相關數據淬鍊後，打造出旅行社專用的系統，讓旅行社業者提前了解熱門景點，協助判斷未來旅遊趨勢，進而投注精準行銷，滿足旅客需求。

服務落地化的最後一哩路-智慧城市
由於目前各地方皆在發展智慧城市，對於旅行蹤而言，其實是一個非常好的機會，因為旅行蹤有大量數據，且透過人流分析技術，除能事先了解旅客喜好外，更進一步分析旅客的交通方式，相關政府或業者即可以依此提供後續接駁服務，以此提升旅客之便利性，而這些都有賴於智慧科技和大數據的整合應用。

林建任更透露，由於交通部觀光局提出觀光3箭政策，決意大力推動臺灣觀光，未來旅行蹤期望推出「旅行社專用的B2B定製旅遊規劃系統」，將與各地旅遊相關業者攜手合作，整合台灣觀光產業，並運用其優勢，協助旅遊業者投注精準行銷，進而活化台灣地方觀光，一起打響國際名聲，而這也是旅行蹤創業以來最大的目標。

（發佈時間：2020-01-02）