本會李立仁理事 : 資料需要治理才能變黃金

在歷經產業斷鏈、國家封鎖、終端市場衰退等一連串的衝擊後，企業經營者對於是否能從龐大的資料量中，萃取出具備能見度和正確性的資訊，洞察未來的變化，並且快速地做出決策，是存在著深深的焦慮。即使是已經在數位轉型先行一段時間的企業經營者，在思考公司治理應該朝那些方向更為精進時，似乎都有著共同的答案，那就是：資料平台的建立和治理，關係到企業是否能朝更佳全球運籌模式邁進。

企業經營者對於無法建立底層資料平台，進而大幅削弱企業治理能力的焦慮，應該是來自於內部有著眾多的事業、營運等單位，但都各自有各自的資料標準，甚至許多資料並不在資料庫中，卻散落在電子郵件、紙本文件中，難怪有許多製造業進行數位轉型的先驅者發現：如果打通了用來分析和治理的底層資料平台，將能讓數位轉型的各項努力更容易擴散和落地。

就以我們自身曾實踐過的資料治理道路來說，印證了包括資料標準再定義、企業組織再造和簡化等，都是必然的歷程。10 多年前我們就針對企業資源規劃（Enterprise Resource Planning，ERP）明確制訂出 15 大類、79 個分類子業務數據標準；也曾成立資料責任人論壇、資料治理委員會、資料審核委員會等組織；這段時期推動資料治理的成效，還包括我們的資料中心從 155 個減至 6 個，應用也從16,000 個降至目前4000 個左右。

簡單來說，因為曾積極探索資料治理，促使我們大幅簡化了基礎架構，也降低了管理的複雜度，甚至從資料模型、資料架構、資料品質、資料生命周期、資料標準、資料詮釋、主數據、資料安全等八個必須加以規範的基礎領域，和從政策、組織、流程、技術等四個可以讓資料治理落地的保障機制，歸納出「八橫四縱」的資料治理實施框架。

當這套資料治理實施框架擴散至其它企業，能讓以往企業每個季度召開跨事業單位的經營管理會議，都需要事前花費二個星期以上的時間、動用至少十個幕僚人員，才能整理出超過 200 頁、卻仍存闕漏和不正確狀況的各式開會資料，僅僅透過四頁面的資料儀表板（Dashboard），就能讓與會者從不同面向、維度帶出想要傳達、分析的經營管理資料，顯示扎實資料治理能發揮的功效。

接著讓我們將視野從單一的企業，拉大到整個產業，不難發現：一個能貫穿整個產業底層的資料平台，同樣關係到產業能否具備更強的發展實力。這也正是隨著企業紛紛朝向如智慧醫療等垂直場域尋找商機，愈來愈常聽到因為沒有共通的資料平台和標準，造成企業在發展垂直場域應用後，很難再進行擴散的主要原因。

從早期推動智慧製造的經驗中也可以得知，以前的設備都在專屬的協定中運作，是很難從中提取需要的資料，即使透過複雜程序或軟體，也只能取得破碎化的資料，形成智慧製造前行的最大障礙。而半導體產業積極推動包括設備硬體、軟體通訊協定、自動化系統等國際標準下，似乎也正是半導體產業能持續展現強勁發展動力的重要原因。

因此，不論是單一的企業或是整體的產業，若是「書不同文、車不同軌」，要想在這樣的環境下，進行企業的資料治理，或是進一步累積具備經濟規模的資料，衍生出更有前瞻性的應用，那無異緣木求魚。單一企業也許可以由企業經營者展現決斷力，從上而下地實徹建立底層資料平台的意志，對於一個產業來說，就需要政府協助或是一個強有力的產業領頭羊出面帶領。

其次，就像物流運輸業的資料，從工廠的出貨單、提貨單到保稅倉庫的入庫單、裝載到運輸工具時的資料等，原本就是很破碎、並不透通的文件流程方式存在。這時能讓所有參與過程者都能信任、分享，而且不需要大規模去改變參與者資訊系統的「區塊鏈（Blcokchain）」，就可以大幅提升整個物流運輸業對文件和資料治理的能力。隨著資訊科技不斷地發展，若能善用許多新興的資料處理技術，將有助於共通資料平台的建立。

（發佈時間：2020-09-10）