本會劉瑞隆理事 : 數位轉型從心開始

縱觀日本「智慧社會 5.0（Society 5.0）」、新加坡「智慧國（Smart Nation）」、歐盟歐「 Invest EU」、「Digital Europe」、「Horizon Europe 」等計畫，不難發現：運用物聯網、人工智慧、5G、雲端技術等前端科技，加速推動政府和產業的數位轉型，已是國家級的政策推動重點，但包括經濟合作暨發展組織（OECD）、世界經濟論壇（WEF）、Mckinsey、Gartner 等也同步指出，產業似乎還沒有完全做好準備，技術標準、技術掌握度、人才等都是產業正面臨的挑戰。

對照資訊工業策進會產業情報研究所（MIC）最新的調查結果，我國製造業在因應數位轉型時，較注重透過小幅改變，以追求最大的效益，甚至約有 70 % 的製造業認為，只要維持現狀即可營運，多數企業以既有人員為基礎，再對外延攬適當人才，藉此先達到內部營運效率改善的目標，也似乎凸顯我國製造業在面對數位轉型，可能缺乏主動尋求突破的關鍵動機。

若說以史為鑑，可以知興替，那在 19 世紀末，同樣是因為面對西方文明的衝擊，希望透過轉型以圖強的明治維新、清末新政，最後卻有著幾乎截然不同的結局，不能不說正是兩者的心態完全不同。日本的明治維新是抱持著從政治、經濟、社會文化等層面，進行全面的轉型；而清末的新政則僅追求眼前的船堅砲利，應該正是這種「心態」的不同，成為二個國家興衰的關鍵。

因此包括物聯網、人工智慧、雲端技術、5G、數據科技等數位工具的導入，固然是產業進行數位轉型的發展關鍵，但不論是希望透過數位工具累積和運用數位資產，建立數位組織文化並推出新商業模式；還是提供各項數位轉型服務的資通訊業者，都必須在心態上完成徹底的改變，才能去面對如松下幸之助以「真刀比武」形容的企業競爭。

特別是政府將積極推動以「轉型」為關鍵的「雲世代產業數位轉型計畫」，將以中小和微型企業為對象，希望鼓勵中小和微型企業自我挑戰，運用數位能力、數位資產等進行營運流程與管理模式的改革，進而發展出以數據驅動的新商業模式，開發新市場以及創造價值，但這些超過 143 萬家中小企業，50% 以上老闆年紀超過 50 歲，更有 17.4% 的老闆年紀已超過 60 歲。

這陣子朋友圈流傳著一則故事：一位企業家原本不願接班的兒子，因為疫情的關係回國，這位企業家讓兒子，有空就多去公司走走，結果過了一陣子，兒子主動向父親提出要接班的想法，讓這位企業家喜出望外。

這些未來將接手企業經營的第二代，也許會想要透過創新，讓企業能升級轉型，但可能只聽過數位轉型，卻完全不瞭解內涵，更可能對於數位轉型所需的前瞻科技完全不懂，這時如何對這些企業第二代進行超前部署，讓他們能充份瞭解數位轉型的內涵，擁有良好正確的數位轉型心態和知識，會是值得政府和產業共同努力的方向。

我們樂見政府提出如「數位青年轉型種子賦能計畫」、「輔導小微型企業數位轉型及永續發展計畫」等，透過職能培育和企業實作，希望能養成擁有管理、技術、溝通協調等綜合技能的新世代 π 型人才，也培育在地的數位人才，廣泛提升中小和微型企業對於數位轉型的認知。

產業界也正積極結合資通訊、機械、金屬、食品、紡織、零售、休閒服務、物流等具數位轉型需求的領域，以及提供數位轉型服務的人工智慧、物聯網、雲服務、資安等業者，成立「數位轉型推動聯盟」，除希望打造包括資訊服務、系統整合、法規調適等多面向的產業交流平台，其中也成立了二代創新委員會，就是著眼培育優秀的青年數位轉型人才，提前佈局數位轉型發展，建構完整的數位轉型生態系。

在政府和產業都積極朝向數位轉型邁進的同時，我們也應該共同思考：永遠都是最根本的數位基礎建設，是不是已經完善？這會是產業期待政府一刻不能鬆懈的重點。讓產業能順暢導入各種數位工具，是數位轉型能否成功的關鍵，那現在是否還有那些讓產業綁手綁腳的法規，如政府是否在兼顧資安的考量下，鬆綁對境外公有雲和架構在境外公有雲的「軟體即服務（SaaS）」的使用限制？

隨著全球積極進行數位轉型，將開啟一個新型態的經濟系統，引領產業朝向跨世代、跨境、跨領域、跨虛實等方向邁進，產業界會探討跨產業、跨領域及跨業態等不同群聚的創新商業模式，未來也會透過「數位轉型推動聯盟」促成政府和產業間的深度對話，讓政府和產業能充份掌握共通的實務需求。

（發佈時間：2020-11-25）