人性感性 X 科學理性(馮容莊專訪)

現今護理工作資訊化、系統化是再尋常不過的事，但對於從事臨床護理工作近30年的台北市立聯合醫院護理部馮容莊主任而言，這是一路走來，努力不懈發想、溝通、推動的成果。「由人性感性以及科學理性交織而成的護理工作，無法以0和1來做絕對區別，必須回過頭來思考護理工作如何在感性與理性間取得平衡點，以及如何利用電腦系統的輔助，提高工作效率。」

跨入資訊領域，是摯愛的父親的遠見。馮容莊認為，護理工作面對的是『人』，可變數多，而且人在工作中容易產生有習性、慣性，甚至惰性，同樣的，當資訊科技導入護理領域中，我們在設計資訊系統時，即必須考量人性面，避開因習性、慣性或惰性而產生的錯誤(醫療照護異常事件)，以維護病人安全，提升護理照護品質。「以往醫院的系統都是由專業的IT人員來協助開發，並不那麼符合護理人員的需求。」馮容莊體悟到只有親身的投入及學習溝通的共通語言，才能與IT人員進行有效溝通對話，系統的建置才能符合護理人的需求，致護理的品質和效率才能得到高度提升。

在國立陽明大學衛生資訊研究所指導教授鼓勵下，馮容莊將護理工作內涵重新分類、整理，並率先提出「臨床護理資訊系統建構藍圖」，將護理業務所需要介接的單位和所需要臨床服務、行政、訓練、品管及研究等面向，做橫向分工、垂直鏈結，讓各醫療院所可依其組織結構與業務分工進行客製化調整，協助醫院系統化操作照護、管理及培訓等作業，此藍圖成為各醫療機構護理部門在建構護理資訊系統的參照指引。

馮容莊的腳步沒有停歇，參與發起亞洲第一個以推動護理資訊為主軸的台灣護理資訊學會，集結護理界中對資訊應用有興趣的護理人員及相關醫事、資訊同好，辦理教育訓練課程，積極推動資訊護理師角色與認證制度，並建立其執業規範，目前資訊護理師還不普及，全國只有30多位，我們積極培養資訊護理師，作為與IT人員之間的橋樑，協助護理部門推動資訊化，以讓醫院的醫療護理管理資訊系統順利實施。

參考網址：105獲獎人介紹

（發佈時間：2016-12-09）