第四屆智慧城市創新應用獎系列報導(7)台南市

為落實開放政府政策，台南市政府自2015年起推動「OPEN台南1999」計畫，包含「開放資料」與「開放服務」兩個層面，以及建置標準化的應用程式介面(API) 的核心指標，期盼提供民眾多元通報服務，成為透明治理、全民監督的智慧政府。

在「開放資料」的層面，台南市政府依民眾需求重新擬定9大類33項派工項目，並縮短處理期限，自2015年4月15日以後的派工案件資料公布在網頁上供民眾查詢，讓市民朋友可以隨時看到最新的派工案件；市民朋友可以看見這個城市裡大家最關注的市容問題，目前派工案件的平均執行天數，從2.9日縮短到1.1日，行政效能顯著提升，也可以共同監督市府的行政效能。

台南市政府研究發展考核委員會指出，「開放服務」是指打破傳統服務模式，除了打電話，民眾還可以依自己的需求與習慣，選擇透過1999主題網頁或APP進行案件通報，而不管案件的來源管道為何，相關資料最後都會彙集到共通的處理平台，提供民眾便利又即時的通報及查詢管道。

台南市也特別參考美國OPEN311的精神，開放標準化格式的API，民間亦可依需求自行開發APP等應用軟體，進行協力通報。同時也公開了應用程式介面(API)，民眾可以利用電腦下載大量案件資料，進行相關數據分析，或其他加值應用。1999案件統計視覺化網頁便是2016年與民間團體「用數據看台灣」合作的作品，讓統計數字更簡單易懂，且有利於政策分析。

此外，在開放案件資料的應用上，市府也曾利用資料分析工具，針對OPEN之案件進行分析，發現民眾通報最多的案件是違規停車，比對嚴重違停路段與車位數量、各區里間停車位的需求情況的關連性資料，提供給相關局處作為政策參考。而在2015年登革熱疫情嚴峻期間亦特別配合開放空地空屋通報資料以協助防疫。

參考網址：智慧城市展官網

（發佈時間：2017-02-10）