TCA會員企業專訪 - 安永金融科技(GOSU 故事)

秉持「提供實踐創意最有彈性的數位平台」的使命，安永金融科技(GOSU 故事)以保持彈性、快速整合、開放共享、團隊合作四大服務特點，為品牌企業提供跨渠道整合的對話式商務的客戶經營解決方案。

至今 GOSU 故事已服務超過 4,500 品牌帳號，觸及好友數近 800萬，產業範圍涵蓋金融、教育、數位行銷、娛樂、旅遊、營造、資訊服務、零售與醫美等26 個產業，包括 LINE、 LINE TAXI、foodpanda、台北捷運、富邦金控、永豐金證券、王品集團等大型客戶。

打造展覽現場最有感互動體驗
台北金融科技展創下 99% 活動參與率

每年會固定參展的企業廠商，詢問度最高的就是「GOSU PARTY」行銷互動模組，結合「手機就能參與」的特性運用在展覽現場，具備了眾多優勢 -

1 . 集結群眾難度降低：只需手機掃描加入品牌企業的 LINE 官方帳號，就能現場參與

2.活動參與度高：靠著投影螢幕，群眾馬上能同步看到自己與其他人的互動過程，形成高凝聚力的現場氛圍

3.有效傳達品牌訊息：不在流於只發放 DM、名片的形式，透過互動體驗不僅能快速獲得潛在客戶名單，更能有效傳達品牌訊息，

2019 年台北金融科技展的「GOSU PARTY」數隻小瑪莉問答活動，即創下 99% 活動參與率，總共新增了689 位 LINE 好友 ; 樂天國際銀行的活動攤位也有超過 350 人參與。

除了上述多人的互動類型，在展覽會場中，參與熱度居高不下的還有電子集章。例如台北國際馬拉松的展覽現場，就有超過 2000 人參與集章活動。

整合多項第三方資源
提供完整的客戶經營旅程解決方案

GOSU 故事指出，在市場佈局上，除了在 LINE 等社群的行銷領域持續發揮，未來 GOSU 故事也會將發展焦點放在「客戶經營解決方案」，落實社群的深度經營。

許多企業品牌主運用 GOSU 故事服務，整合社群、CRM 系統或客服系統的資訊，來獲得更多數據供分析與決策評估。

目前 GOSU 故事已整合許多第三方服務，包括網站架設、即時線上客服、CRM 客戶管理、問卷、使用數據分析、自動化行銷等，期許協助更多企業，打造完善的客戶經營管理體系。

從獲客、成交、成為忠誠客戶
客戶經營旅程交由 GOSU 故事掌握

GOSU 故事以「深入客戶經營，實現全方位個人化行銷」最為主要產品訴求，從對話式商務建置平台為基礎，提供客戶經營各階段的解決方案：

集客｜故事趴 GOSU PARTY -
透過遊戲互動設計，快速集結線上線下的活動人流，成為潛在客戶。

圈客｜故事吧 GOSU BAR -
提供各種創意互動遊戲以及應用範本，讓客戶自由運用發揮，透過品牌互動過程，收集潛在客戶的行為數據。

留客｜故事集 GOSU HUB -
結合企業其他資源，例如 CRM 做深入的行為數據分析，留下客戶。

參考網址：安永金融科技(GOSU 故事)官網

（發佈時間：2023-08-09）