TCA會員企業專訪-碩網資訊

在資料萃取、文字探勘、語意分析擁有豐富經驗的碩網資訊，憑藉著在大數據領域的豐富經驗和技術，投入人工智慧技術研發，開發各種企業專屬之智能機器人應用，協助企業對顧客、供應商或內部員工提供各式創新智能機器人服務，讓企業從Big Data中挖掘出具有商業價值的Smart Data，協助企業客戶進入生產力4.0時代，提升決策品質、改善產品與服務並建立長期競爭優勢。

碩網資訊邱仁鈿總經理指出，碩網資訊一路走來跌跌撞撞，過程沒有當初想像的容易。近年來，台灣從硬體製造轉向軟硬整合服務，軟體產業逐漸受到重視。科技趨勢下，人工智慧成為眾所矚目的議題，碩網資訊靠著耕耘已久的自然語言技術所累積的專利和技術，很快地就在這波潮流中取得一席之地。「我們堅持下來，就是希望台灣的軟體有一天能被看見」。

堅持做自己的東西，經過多年的努力，終於在2016年成功將產品授權日本企業，在外銷市場邁出重要的一步。邱仁鈿總經理表示，企業軟體過去與日本的交流比較少，而在人工智慧領域，日本的相關技術世界聞名，機器硬體已經做得相當細膩，碩網資訊能夠打入日本市場，靠的就是在智能客服領域的經驗與優勢，以優化的語言系統、實惠的價格以及更好的平台服務取得日本企業的信賴。
根據碩網資訊觀察，未來的機器人將以各式各樣的形態和樣貌存在，不一定以人型為主，而且不但具有邏輯思考和小學生的計算能力，還能夠以類似Siri的對話式整合語音進行服務，目前日本已將這樣技術垂直應用到零售業、銀行、旅遊景點導覽等領域，台灣的台灣銀行、土地銀行、玉山銀也都已經陸續引進，可望帶來新一波的服務革命。

「跟隨趨勢脈動，與時俱進，成為機器人時代的領導品牌。」邱仁鈿總經理清楚直指未來的發展目標。生活語言有千百萬種排列組合，不同的表達方式可能指的是同一件事，如何抓準其中的關鍵字，理解顧客的真正意圖，正是碩網資訊的強項所在。邱仁鈿總經理表示，提供軟硬整合的解決方案絕對是未來的商業模式，希望有更多夥伴一同加入，在人工智慧領域深入鑽研、擴大應用，打造出新一代的機器人經濟。

參考網址：碩網資訊官網

（發佈時間：2016-10-28）