客戶與商家的溝通方式已越來越多元，若商家仍維持只介紹產品功能優勢給客戶，而非瞄準客戶的需求進行推廣，只會讓客戶感到資訊疲乏。建議商家透過個人化行銷的方式，提升客戶的廣告體驗，打造成功留客的基石。

首先，商家需使用數據分析工具，瞭解客戶的購物軌跡，透過產品屬性與客戶背景進行比對，將客戶區隔化。接著，再為區隔化的客戶打造不同的廣告文案，讓產品能切中客戶需求，刺激客戶消費，而商家也能藉此蒐集客戶新的購物軌跡，持續優化客戶的消費體驗，產生更貼近客戶的行銷文案，建立正向的銷售循環。

而要落實個人化行銷，不妨選擇客製化簡訊作為工具。它是使用參數為不同客戶帶入不同文案內容的行銷工具。以往透過FB進行圖文行銷，要設計不同風格的圖文，其耗費的成本十分昂貴，而客製化簡訊只要簡單修正文案即可，且客製化簡訊一發送就推播到客戶手機，不用等客戶滑FB貼文時才看得到，是個簡單、划算又可以做到全面客製化的行銷工具。