後疫情時代下的製造服務業,面對新冠疫情影響的全球生產力不穩定、缺工、運輸上的塞港缺櫃與交期延宕等問題,如何能維持穩定營運?京傳企業總經理黃德豐認為,一定導入數位化管理工具,才能有助於突破挑戰重圍。
黃德豐指出,採用外勤筋斗雲後,直接改善了工程師出勤服務的效率和統計作業,透過外勤筋斗雲內的數位表單取代傳統的維修報告三聯單,工程師只需要在手機APP上建立任務後填寫數位化的維修報告表單,並於完成後給客戶電子簽章,就能直接上傳所有數據資料,充分善用累積的資料庫做分析,讓主管能夠即時完全掌握客戶設備的稼動與技術服務狀況,達到京傳與客戶雙贏的預期成效。
不只是數據統計更友善方便,管理人員也受惠於外勤筋斗雲的便利性,主管人員可定期查看即時統計的任務數據,進而掌握每個客戶的設備修繕情況、統計不同作業類型和工程師執行任務的總數、效率,給予工程師定期績效考評,考評也不再「憑感覺」,而是有完整的數據依據。
(發佈時間:2024-09-05)
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