資通電腦 HCP 人資系統 - ESS 員工自助服務全新導入「自然語言輔助系統」，結合 MCP（Model Context Protocol，模型上下文協定）與智慧聊天機制，讓企業員工能以最自然的方式與系統對話、詢問及操作，自行申請假單、加班與查詢紀錄，開啟智慧化的自主服務新時代。

ESS 自然語言輔助系統以「對話式操作」取代「手動操作」，讓使用者以對話文字直接向系統助理提出需求，系統會即時解析指令、確認資訊，並引導至對應的作業連結，讓操作更直覺、更輕鬆。

雙層級 LLM 架構：兼顧資安與成本

▶ 第一層：自然語言啟動操作介面
適用於不涉及個資的操作（如開啟申請表單、查詢假別規範），可使用外部 LLM，整合彈性高、成本低。

▶ 第二層：整合 MCP 服務與內部 LLM 問答
涉及個資或歷史紀錄查詢時，由企業自建 LLM 模型處理，保障資料安全，同時維持智慧化查詢效率。