AI 智慧客服是一款專為維修產業打造的智能應答系統，透過機器學習、自然語言辨識與知識庫整合，能即時分析客戶提出的維修問題，並提供最精準、最有效的解決回覆。不論是印表機異常、筆電無法開機、網路設定失敗，或其他技術問題，AI 智慧客服都能以秒級速度進行診斷，並以清楚易懂的方式呈現問題原因、可能解法及後續維修建議。
透過強大的資料比對能力，系統可辨識型號、常見故障類型、維修流程，並結合過往維修案例自動推薦最佳處理方式，大幅減少人工客服需要耗費的時間與成本。此外，AI 客服可 24 小時持續運作，幫助業者在非營業時段仍能接收詢問、提供初步判斷，避免客戶流失，提高整體服務滿意度。
對企業端而言，AI 智慧客服不僅能提升回覆速度，更能收集所有對話紀錄、自動分類問題類型，形成「維修知識資料庫」，讓後台管理者快速掌握熱門故障、服務品質與案件狀況。同時可串接 CRM、訂單系統與派工平台