和台灣相似，人口的減少讓勞動人力不足的問題已成為日本國家發展當前的最大阻礙，這也是日本政府提出「工作改革法」的背景，企業重新審視內部工作流程，尋求更多生產力的提升方案或輔助工具。

由於個人行動裝置及雲端服務的普及，許多員工使用本來就已採用的軟體服務解決工作需求。初期雖然快速又方便，但若系統意外出了問題，IT 人員不僅無法協助，這些服務其可靠度、安全性，根本難以保障。相較於 Skype、LINE 等企業無法真正控制的工具，專門為工作設計的團隊溝通服務，可說是相當重要。

Openfind 近年推出專為企業打造的溝通服務 MM（MailCloud Messenger，日本：CYBERCHAT），扮演傳統郵件外相輔相成的溝通媒介，在日本市場協助許多客戶來因應工作改革法，提升內部流程效率。我們相信企業 IM 除了可順暢內部的溝通及資訊共享流程，更能多樣化工作方式，縮減不必要的時間，提升生產效率，