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     開放資料創新應用系列報導(四)

就診買藥不撲空 問問新北醫藥通

「大半夜,哪裡藥局還開著?」「國定假日,哪間診所有看診?」面對突如其來的健康醫療需求,民眾大多只能求助google大神,然後再逐一查找自己所需的服務,相當費時費力。由新北市政府與众社會企業(以下簡稱众社企)攜手開發的「新北醫藥通 健康快速搜」服務,連結新北市衛生局首頁,並將服務分為九大項,讓每個使用者都能依自己的需求、地區輕鬆找到所需資訊,開創了嶄新的服務樣貌。 「新北醫藥通,健康快速搜」服務能協助突發性身體不適的民眾,根據使用者的GPS位置主動羅列出該區的相關醫療院所,並顯示服務項目、營業時間、聯絡方式、地點等,讓民眾不需要再多花心力找尋更詳細的資訊,同時也減少因延誤就醫造成病情加重之情形。 众社企創辦人林崇偉表示,北北基擁有近六百萬人口,其中新北市就佔了約2/3,由於人口快速增加,因此醫療資源需求也逐漸擴大,民眾在面對龐大的資料資訊,要如何於層層連結中快速找到正確並符合需求的醫療資訊,一直讓民眾十分困擾,此次新北市政府全力支持推動開放資料,並結合众社企友善服務的理念,再加上資料應用技術,因而能夠打造出這樣一個創新醫療服務。 众社企陳守傑副執行長透露,散在新北市政府、衛生福利部國民健康署、國家發展委員會、衛生福利部中央健康保險署等各主管機構的相關開放資料,必須花費大量時間進行清洗、篩選,並重新檢視之後,才能做進一步的加值應用,打破外界對開放資料隨取隨用的想像。歷經8次溝通會議,「新北醫藥通 健康快速搜」服務,終於如願整合由新北市衛生局列管的診所、藥局營業登記資料,以及各行政區公私立哺集乳室、護理之家。 另外值得一提的是新北市政府動員所有人力,協助众社企進行政府及民間資料盤點並重新規劃資料欄位,除了發展出「新北醫藥通 健康快速搜」服務以外,同時促進新北醫療領域新增開放128項資料集,對於未來其他業者加值應用有相當大的效益。 「新北醫藥通 健康快速搜」服務連結新北市衛生局網站,不但讓民眾能快速獲得所需的醫療資訊,新北市府相關處室及市民服務專線的詢問電話更是明顯減少,有效降低人員負荷,可更專注在業務推動,同時也提升了服務效率和福利政策能見度,是一舉數贏的成功案例,而众社企也陸續在跟其他縣市政府談合作,希望未來能將成功的經驗擴散到其他縣市。

路過不再錯過 開放資料搭起運將與乘客橋梁

為使計程車營運環境更友善,提供乘客更即時的服務,高雄市政府與創代科技攜手合作,整合高雄在地五家計程車業者,利用政府與民間開放資料打造計程車資料管理平台,有效協助高雄在地計程車業者載客率成長22.6%,成為開放資料城市應用的良好範例。 據創代科技謝萬興專案經理觀察,南北因生活方式的差異化,消費者的用車習慣大不同。大台北因為計程車數量多,民眾習慣隨招隨停,高雄民眾則習慣電話叫車;大台北商務活動、會議多,計程車司機大多知道幾個熱門的會議中心,大高雄腹地廣大,活動較為分散,以至於多數司機仍憑藉以往經驗判斷,或口耳相傳來選擇載客熱點。 為了釐清更多南北營運環境的異同,同時協助業者便於管理司機營運狀況,創代科技與高雄計程車業者展開了一連串的溝通。在陸續拜訪十餘家高雄在地計程車業者過程中,業者對於資料的交付是有所疑慮的。」創代團隊在高雄市政府的支持下,鍥而不捨、反覆地與在地業者溝通,終於順利與五家業者達成共識,讓原本儲存於電信商之企業營運資料得以開放,成功打造出計程車資料管理平台。 計程車資料管理平台是以高雄市政府所開放的交通資料集,如車輛偵測器資料1.1版5分鐘動態資料、車輛偵測器資料1.1版靜態資料等,搭配包含中華衛星大車隊、瑞龍夏威夷聯合衛星計程車隊等五家在地業者所提供的行車紀錄歷史資料,打造出「乘客上、下車熱點分析」、「路段旅程時間分析」、「乘客搭乘熱區歷史分布」、「營運載客視覺化」等多項服務內容。例如「點選『乘客上、下車分析』,地圖上就會標示乘客起訖點的位址,長期下來,隨著樣本數累積,我們可以觀察出哪些地方是上下車的熱門地點;再按一下『路段旅程時間分析』,就能了解司機單趟載客路程,進而了解到長短程比例,作為業者營運參考。 「如果知道客人大多在哪裡上下車,就不用空車繞,光油錢一個月就省了好幾百!」這應該是許多計程車業者的心聲,謝萬興專案經理指出,計程車業者使用計程車資料管理平台系統,不僅有效減少盲繞行為,也減少了能源的消耗。一共有821輛計程車受惠,像是上線前每車每日載客為11.6次,上線後為14.1次、載客成長率提升22.6%、每日可減少1,463公升油耗,有效實現了資料所帶來效益。 目前創代科技也正著手研擬整合天氣相關開放資料的可能性,企盼為計程車業者提供更多訊息,也讓消費者更快速、更容易獲得服務。
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