無論通訊系統採用雲端、本地導入還是混合環境導入，IR Collaborate 能偵測通訊品質、預防問題，並自動執行改善互動體驗所需的步驟，以優化營運競爭力。
IR Collaborate藉由單一管理平台可以整合通訊、網路、系統各異質平台的技術、並即時偵側問題和提供管理報表，以降低管理成本並提高工作效率。

•監控通訊系統，語音品質，UC設備，耳機設備和電信中繼線路
•對重要通訊系統的效能管理和監控
•主動監測和及時告警
•快速對問題進行診斷和故障排除，以提高通話及會議品質
•分析效能-以深入瞭解使用者體驗，使用率及問題的影響