翱騰國際推出全新AI驅動的「服務一句話」（AI IVR）解決方案，為金融業的客戶服務開創新局面。該方案運用自然語言處理技術，客戶只需簡單敘述需求，系統即可快速回應，顯著縮短等待時間，提高服務效率和滿意度。與傳統系統相比，處理速度提升了8倍，並且大幅提高了查詢和交易處理的精準度。

這項技術不僅有效縮減了客戶等待時間，還讓金融機構得以將更多資源投入高價值的業務處理上，透過AI與真人客服的結合，提升整體服務效能。此外，「服務一句話」（AI IVR）系統還融入了身份識別技術，能自動識別VIP及VVIP客戶，確保高端客戶獲得專屬服務，而一般客戶則由AI智慧分流。
其方案不僅提高了客戶互動的流暢度，還透過數據分析優化未來服務標準及讓LLM隨時動態學習更新最新知識，其幫助金融機構在數位化轉型中脫穎而出。翱騰國際相信，這項創新技術將成為金融業服務新趨勢的推動力。

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