缺工潮來襲，根據人力銀行和求職網數據統計，近4成公司表示人力狀況非常緊張，特別是客服或門市人員（3成以上）的缺工情況最為嚴重。企業面臨著客服人才不斷流失，招募速度跟不上需求的挑戰，導致行政和人事成本上升，人力短缺與高流動率也對客戶的服務品質產生了影響。

因應人力短缺問題，外勤筋斗雲推出智能客服平台(ChatBot Service)，助企業兼顧人力運用與服務品質的解決方案。企業能通過高度彈性自訂的智能客服平台，與自身LINE官方帳號結合，給予客戶第一線70%以上常見問題、服務預約、基本查詢等的即時回覆，提供客戶更穩定、更全面性的服務。

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