近年，市場競爭越加劇烈、資訊越加碎片化，導致獲客成本持續上漲，企業/品牌端開始重視D2C (Direct to Consumer，直面消費者)的商業模式，經營會員、掌握第一方顧客數據。

D2C商業模式讓企業得以獲取第一手顧客數據，洞察更細緻的顧客需求，例如消費足跡、行為、偏好、訂單狀況…等，掌握客戶資訊進行分析後，就能在特殊節日(會員生日)、特定活動(節慶檔期)等時機，透過簡訊、電子報、LINE，或其他行銷工具觸及並維繫消費者、增加顧客忠誠度與回流率。

以禮客Outlet為例，平均每1.5個月舉辦一次優惠檔期，每次簡訊發送量約5-8萬封。檔期結束後，將會員系統與簡訊發送名單交叉比對。一檔大型活動而言，年度消費前10%的消費者在簡訊直效行銷幫助下，能創造15%回店率、並貢獻活動超過4成營業額

而相較其他行銷工具，簡訊輕薄短小且高開啟率的特性，更是刺激購物的最後一哩路!