探索臺日智慧觀光新未來：聚焦數位轉型與資料應用，開創智慧旅遊藍海

隨著智慧科技的快速發展與普及，全球旅遊產業迎來全面數位化的時代。為推動臺日觀光業數位轉型、促進資料流通與產業創新，數位發展部數位產業署於2024年11月16日資訊月期間舉辦「探索~台日智慧觀光藍海」論壇。活動邀集台日產官學界專家，聚焦觀光產業數位化挑戰與機遇，致力於打造永續且具高附加價值的智慧旅遊新願景。

臺日攜手：深化資料經濟合作

論壇開幕式上，數位產業署林青嶔組長表示，臺日長期維持緊密的觀光交流關係，數位經濟與資料應用的合作能為雙方在資料經濟領域注入新動能。他指出，智慧科技已經徹底改變旅遊型態與體驗，透過更有效的資料流通與應用，可以為兩國觀光業創造更高價值。

日本台灣交流協會副代表服部崇則強調，在COVID-19疫情後，日本迎來觀光復甦熱潮，未來除了觀光客，也將吸引更多專業人士到訪。數位科技是提升旅遊服務質量的關鍵，日本希望透過與臺灣資通訊產業的合作，激發創新點子，推動更具吸引力的觀光願景。

沖繩產業振興公社台北事務所所長上江洲辰德進一步指出，沖繩的目標是成為「永續的觀光地」。他表示，雖然購物仍是旅遊的重要目的，但消費模式正轉向「體驗」。因此，沖繩致力於利用資料進行精準分析，挖掘新的商業機會，強化接待能力，並朝商務旅行與會展事業等多元發展。

實務案例分享：數據驅動智慧觀光

論壇中，NTT Communications專案負責人上矢剛分享了日本觀光數位轉型(DX)案例。他提到，遊客在旅程中會產生大量資料，這些資料不僅能用於分析旅客行為，還可提供更精準的服務與資訊推播。例如，了解遊客喜歡的地點後，業者可即時提供客製化建議，提升消費體驗。同時，他強調政府與業者需透過資料流通與加值應用，朝共同目標邁進。

沖繩觀光會議局(OCVB)部長米谷保彥則針對沖繩在觀光數位轉型的需求進行探討，他指出由於遊客人數快速成長，當地接待系統面臨交通擁堵與環境負擔等挑戰。透過資料分析預測需求，可以提升遊客便利性並促進與當地居民的共存，進一步因應旅遊多元化的需求，創造更高的附加價值。

臺日科技業者聯手：共創智慧旅遊藍圖

本次論壇特別邀請臺灣資料服務業者，包括豐趣科技、愛吠的狗及Vpon威朋大數據等，分享其在智慧觀光領域的數位應用案例。這些實務案例針對當前產業痛點提出解決方案，並展示如何快速導入場域實現落地應用，助力觀光產業加速數位化與永續化雙軸轉型。

此外跨國交流座談，沖繩IT創新戰略中心(ISCO)、沖繩觀光會議局(OCVB)與臺灣業者深入探討智慧觀光的挑戰與機遇，涵蓋資料分析應用、領域需求挖掘、數位轉型策略，以及產官協作與跨境合作經驗等多元議題。

數位產業署期望透過本次論壇搭建日本智慧觀光資料應用合作平台，協助臺灣業者降低拓展日本市場的門檻，並推動台日觀光資料流通，創造產業效益，實現臺日共贏的智慧旅遊藍海願景。

（發佈時間：2024-11-18）