TCA會員企業專訪

TCA會員企業專訪 - 庫作

作為美國Item在台灣的業務窗口，庫作股份有限公司致力將在美國市場驗證成功的新世代倉儲管理系統（WMS）解決方案引進亞太地區，並結合在地化服務與策略夥伴合作，協助企業降低導入風險、驗證投資效益，同時提供靈活的財務方案，成為推動智慧物流與企業自動化的最佳合作夥伴。

Item的核心競爭力在於其AI-Native架構設計—從系統底層即以「AI-first」理念打造，建立全通路整合與開放生態系。AI Agent可自動優化揀貨路徑、預測庫存瓶頸，甚至主動派單給自動化設備；而Atlas對話助手則讓現場人員能以自然語言進行多語操作，有效解決第三方物流（3PL）在跨國勞動力管理上的挑戰，讓倉儲管理真正邁入智慧時代。

從智慧物流出發，Item的解決方案已逐步延伸至更廣泛的企業營運自動化應用。核心產品新世代倉儲管理系統（WMS）整合場站管理（YMS）、運輸管理（TMS）與訂單管理（OMS）等模組，廣泛應用於3PL、零售、電商及跨境供應鏈。目前已在北美服務超過40個物流園區，管理倉儲面積累計超過1,500萬平方英尺（約43萬坪），並於2025年正式跨足亞洲市場，協助跨國集團於日本導入智慧物流解決方案。

除了倉儲與供應鏈管理，Item也將AI技術拓展至企業營運的更多場景，包含招聘自動化、企業客服支援、AI Executive Assistant 及行銷自動化等應用，逐步成為企業營運全方位的智慧解決方案提供者。

在全通路整合方面，Item憑藉內建OMS模組，可無縫銜接電商平台、零售POS與批發通路，可有效協助企業以單一平台管理跨境訂單與物流調度，避免資訊斷層與多系統維護負擔，提升營運效率。

在硬體與場域應用上，Item系統支援多種主流自動化設備，包括AMR機器人、輸送帶、分揀機等，並提供WCS/WES深度整合模組。此外，Item也積極延伸至機器狗和IoT應用，可執行安全巡場、監控人車進出，並整合CCTV系統，透過Atlas即時調度影像與資訊，讓倉儲與園區管理達到新高度。

為保持技術領先，Item採季度迭代模式持續推出新功能，並擴展Marketplace 合作生態圈，讓解決方案配合市場需求快速演進，保持高度彈性與競爭力。

庫作指出，企業在導入智慧倉儲系統時，最常面臨系統遷移風險、設備整合複雜度，以及投資報酬（ROI）驗證與財務靈活性三大挑戰。對此，Item以模組化架構支援分階段導入，讓客戶能從單一倉庫或單一功能逐步擴展，並提供資料遷移工具與雙系統並行方案，確保轉換過程平穩安全。同時，Item內建的 WCS/WES模組已與Libiao、Locus Robotics等國際主流AMR品牌完成深度整合，能進一步簡化導入流程。

此外，Item提供SaaS訂閱制及設備租賃方案，由Item負責採購與維護，客戶可透過租賃方式靈活使用，降低初期資金壓力並加速ROI評估，讓智慧化轉型更具可行性與彈性。

不僅在倉儲領域有所創新，Item更將AI能力延伸至企業營運。以Item Recruit為例，這是一套全自動化招聘引擎，從職缺描述生成、自動發布、多平台應徵管理，到AI履歷篩選與即時面試官，完整流程可在系統內完成，顯著減輕HR工作負擔。另一項創新應用AI Phone Assistant則不僅能接聽與記錄來電，更能依需求自動查詢資料、發送郵件、安排會議，並在必要時即時交由真人接手，成為真正能「代為執行任務」的智慧助理。

雖然北美仍是Item的核心市場，但庫作將以台灣為亞太智慧物流生態圈的樞紐，積極串聯物流業者、設備商與系統整合商，共同推動智慧倉儲與企業自動化的落地應用。

「未來企業的競爭力，不再取決於人力規模，而在於 AI 驅動的自動化深度。」庫作相信，Item的AI-Native解決方案，將成為企業邁向智慧營運的關鍵助力。

參考網址：Item官網

（發佈時間：2025-11-11）