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TCA會員企業專訪 - 海棠設計


海棠設計團隊

2008年成立,2013年開始專注於網站設計建置,以「網路的觀察者與實踐者」自詡的海棠設計,希望從設計的優勢出發,進而扮演整合數位科技與客戶專業的角色。

數位策略發展部經理田巧薇表示,「設計」這件事在台灣,常常被想得太簡單而未受到重視,往往客戶只說明「我想做一個網站」,接著就由網站設計公司著手提案、規劃、製作、修改,直到結案,海棠希望打破這樣的慣例。

「每個客戶來,都是從一張白紙開始發想。」強調不套用模組,每個專案都是全客製化。不同於其他設計公司,海棠以獨到的專案管理流程來滿足客戶需求。「客戶說想要A、B、C,我們不會直接端出三款產品供選擇,而是第一時間與客戶確認 : 為什麼是A、B、C?是否有更好的做法?一旦決定執行方案,海棠將逐階段與進行確認,降低想像落差的狀況。」

田巧薇指出,設計業者和系統廠商向來獨立分流,要如何拿捏兩者的平衡,讓視覺具有美感、符合使用者體驗,同時又能順利串接ERP、會員資料、金流服務等系統,這是一門學問。海棠希望能扮演雙方溝通橋樑,呈現出最佳整合效果的作品。

秉持「為客戶想得更遠、做得更多」的理念,海棠也逐漸跨入APP開發、系統整合服務。成立數位策略發展部,也就是希望能夠站在商業考量上,提供客戶更好、更完整的建議,避免不必要的支出,真正改善客戶的服務流程並提升體驗。

以許多企業用來增加與用戶之間互動性,提升黏著度的方式之一的APP為例,現代人時間很有限,使用者介面不夠友善或內容不夠有趣,很快就會被棄用。這是設計產業面臨的問題,如果無法協助客戶提升市場價值,那公司也很快就會被淘汰。

田巧薇認為,網站和APP的相關技術進步快速,使用者的習慣更是瞬息萬變,建置一個網站或APP不難,重點在於後續的運營管理和系統的迭代優化,而市場所需的一條龍服務,正是海棠從一片紅海中脫穎而出的關鍵,成功協助知名老牌家電廠、遊戲商、幼兒教育業者完成線上線下虛實整合,邁向新的里程碑。

在數位轉型浪潮中,沒有企業能置身事外,在協助客戶蛻變的同時,海棠設計內部也正悄悄進行改造,與時俱進的腳步,讓海棠開拓出不同以往的市場,未來,也希望透過經驗,複製成功模式,協助更多廠商打造出新的風貌。

參考網址:海棠設計官網

(發佈時間:2019-10-14)

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