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銀髮資通訊技術推薦系列報導(1)年長者活動推薦系統APP–耆樂通


退休的中老年人只能在家裡蒔花弄草、瀏覽電視節目嗎?據了解,目前年長者的社會參與度不高,並非年長者不願意出門,而是缺乏外部的活動資訊。成功大學蔣榮先教授團隊開發「耆樂通」活動推薦平台,透過簡單的操作介面和訊息推播,強化使用者與親朋好友之間的連結,增加年長者社會參與,成功打造新社群服務利基。

「能想像嗎?老人家竟把youtube當伴唱機,點歌練唱,這種使用情境是我們從來沒想過的」。蔣榮先教授表示,當初主動找上全台唯一的成大老年學研究所合作,才發現中老年人使用資通訊產品行為模式,與我們想像的截然不同,「中老年人需要簡單的使用介面和操作方法。」

為避免帳密設定造成銀髮族使用障礙,耆樂通綁定Facebook登入的功能,收集衛福部及各縣市政府社會福利處與銀髮族相關的資訊和活動時間,再以GPS定位使用者位置,可以依據使用者的移動和活動距離的遠近進行活動訊息推播。

蔣榮先教授指出,老人家缺乏收集資訊的管道,藉由耆樂通活動資訊平台結合推薦系統,年長者能夠清楚地得知家裡附近有什麼適合的活動可以參與,從活動頁面看是否有好友對活動按讚或評分來決定是否參與活動,進一步提高年長者的社會參與度,並與親朋好友產生互動連結,擁有分享的樂趣。

而在推薦系統部分蔣榮先教授團隊提出了一個「強連結」推薦的概念,所謂的強連結推薦就是將活動也推薦給年長者的親近友人或是子女等信賴程度強的關係人。希望能夠透過年長者的強連結間接影響年長者的活動參與。讓子女帶著年長者一起出外活動,不僅提高活動推薦的成功率,也進而促進世代共融。

除了推播政府政策、社福補助,耆樂通後台系統同時也對使用者行為進行數據蒐集分析,使用者曾對哪些活動內容按讚,其關注的活動類型等,都能作為往後推薦活動的依據。而透過Big Data和關鍵詞彙作與語義分析,有了使用者的喜好模型,未來更可結合電子商務,作精準行銷,對象從使用者延伸擴大至其子女、朋友。

台灣已邁入高齡社會,專屬銀髮族的活動社群軟體可望為中老年人帶來不一樣的生活內容,提升生活品質。蔣榮先教授強調,類臉書設計的耆樂通讓使用者與子女有了強連結,未來耆樂通也會陸續完善其他功能,讓使用者能夠在平台上找到想參與的活動,並透過電子商務、行動支付進而添購活動或生活所需品項,享受一站式的服務。


(發佈時間:2016-04-01)

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