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人性感性 X 科學理性(馮容莊專訪)


現今護理工作資訊化、系統化是再尋常不過的事,但對於從事臨床護理工作近30年的台北市立聯合醫院護理部馮容莊主任而言,這是一路走來,努力不懈發想、溝通、推動的成果。「由人性感性以及科學理性交織而成的護理工作,無法以0和1來做絕對區別,必須回過頭來思考護理工作如何在感性與理性間取得平衡點,以及如何利用電腦系統的輔助,提高工作效率。」

跨入資訊領域,是摯愛的父親的遠見。馮容莊認為,護理工作面對的是『人』,可變數多,而且人在工作中容易產生有習性、慣性,甚至惰性,同樣的,當資訊科技導入護理領域中,我們在設計資訊系統時,即必須考量人性面,避開因習性、慣性或惰性而產生的錯誤(醫療照護異常事件),以維護病人安全,提升護理照護品質。「以往醫院的系統都是由專業的IT人員來協助開發,並不那麼符合護理人員的需求。」馮容莊體悟到只有親身的投入及學習溝通的共通語言,才能與IT人員進行有效溝通對話,系統的建置才能符合護理人的需求,致護理的品質和效率才能得到高度提升。

在國立陽明大學衛生資訊研究所指導教授鼓勵下,馮容莊將護理工作內涵重新分類、整理,並率先提出「臨床護理資訊系統建構藍圖」,將護理業務所需要介接的單位和所需要臨床服務、行政、訓練、品管及研究等面向,做橫向分工、垂直鏈結,讓各醫療院所可依其組織結構與業務分工進行客製化調整,協助醫院系統化操作照護、管理及培訓等作業,此藍圖成為各醫療機構護理部門在建構護理資訊系統的參照指引。

馮容莊的腳步沒有停歇,參與發起亞洲第一個以推動護理資訊為主軸的台灣護理資訊學會,集結護理界中對資訊應用有興趣的護理人員及相關醫事、資訊同好,辦理教育訓練課程,積極推動資訊護理師角色與認證制度,並建立其執業規範,目前資訊護理師還不普及,全國只有30多位,我們積極培養資訊護理師,作為與IT人員之間的橋樑,協助護理部門推動資訊化,以讓醫院的醫療護理管理資訊系統順利實施。

參考網址:105獲獎人介紹

(發佈時間:2016-12-09)

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